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System Policy 2015-07-17T20:52:18+00:00
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Im Allgemeinen sind Supportaufträge durch den Kunden im Pauschalpreis des Produkts enthalten. Spezielle Supportanfragen, welche nicht in den Serviceleistungen von AI:Hoster inkludiert sind, werden nur im Ausnahmefall bearbeitet. Werden für die Behebung dieser Probleme mehr als 15 Minuten Arbeitszeit in Anspruch genommen, verrechnet AI:Hoster nach vorheriger Absprache mit dem Kunden 18,90 Euro (inkl. 19 % MwSt.) je angefangener Viertelstunde.
Alle Maschinen sind Hardware Technisch auf dem selben Stand.
Damit wir für unsere Kunden ein hochperformantes und zuverlässiges Netzwerk betreiben können, sind folgende Aktionen untersagt:

  • Der Betrieb von Filesharing-Tools
  • Das Unerlaubte anbieten von Urheberrechtlich geschützten Material
  • Das Scannen von fremden Netzen oder fremden IP-Adressen
  • Das Scannen/Auslesen von fremden Internetseiten
  • Das manuelle Ändern der Hardwareadresse (MAC)
  • Die Verwendung von gefakten Source-IPs
  • Die Verwendung von Java
  • Die Verwendung von IRC Services, Proxyservern wie Bsp. Tor, Bitcoin Generator, Bitcoin Services

Traffic inklusiv: der Traffic verbrauch wird nicht Berechnet, AI:Hoster behält sich vor, bei übermäßiger Bandbreiten Nutzung (Power-User) den Port zu drosseln um sicherzustellen das keine Beeinträchtigung für andere Kunden entsteht. (Diese Drosselung erfolgt nach vorheriger Absprache mit dem Kunden sofern der Kunde per E-Mail oder Telefon erreichbar ist.)[/vc_column_text][/vc_tab][vc_tab title=“Virtual Server“ tab_id=“d58fef78-f050-4″][vc_column_text]Alle Accounttypen beinhalten kostenlosen schriftlichen Support zu den angegebenen Supportzeiten. Sollte dies im jeweiligen Angebot enthalten sein, wird auch kostenloser telefonischer Support angeboten. Schriftliche Supportanfragen durch den Kunden werden über das HelpDesk gestellt. Der Kunde muss dazu seinen Kundenzugang zum Kundenbereich verwenden (Login: E-Mail Adresse, Passwort: auf Password vergessen klicken zur Neuerstellung).
Im Allgemeinen sind Supportaufträge durch den Kunden im Pauschalpreis des Produkts enthalten. Spezielle Supportanfragen, welche nicht in den Serviceleistungen von AI:Hoster inkludiert sind, werden nur im Ausnahmefall bearbeitet. Werden für die Behebung dieser Probleme mehr als 15 Minuten Arbeitszeit in Anspruch genommen, verrechnet AI:Hoster nach vorheriger Absprache mit dem Kunden 18,90 Euro (inkl. 19 % MwSt.) je angefangener Viertelstunde.
Alle Maschinen sind Hardware Technisch auf dem selben Stand.
Damit wir für unsere Kunden ein hochperformantes und zuverlässiges Netzwerk betreiben können, sind folgende Aktionen untersagt:

  • Der Betrieb von Filesharing-Tools
  • Das Unerlaubte anbieten von Urheberrechtlich geschützten Material
  • Das Scannen von fremden Netzen oder fremden IP-Adressen
  • Das Scannen/Auslesen von fremden Internetseiten
  • Das manuelle Ändern der Hardwareadresse (MAC)
  • Die Verwendung von gefakten Source-IPs
  • Die Verwendung von Java (Nur bei OVZ-vServern und älter) bei DEDI-vServer erlaubt.
  • Die Verwendung von IRC Services, Proxyservern wie Bsp. Tor, Bitcoin Generator, Bitcoin Services

Traffic inklusiv: der Traffic verbrauch wird nicht Berechnet, AI:Hoster behält sich vor, bei übermäßiger Bandbreiten Nutzung (Power-User) den Port zu drosseln um sicherzustellen das keine Beeinträchtigung für andere Kunden entsteht. (Diese Drosselung erfolgt nach vorheriger Absprache mit dem Kunden sofern der Kunde per E-Mail oder Telefon erreichbar ist.)[/vc_column_text][/vc_tab][/vc_tabs][/vc_column][/vc_row]